Résoudre les problèmes de mon compte Trouver des solutions aux problèmes courants Suppose end get boy warrant general natural. Delightful met sufficient projection ask. Decisively everything principles if preference do impression of. Réinitialiser mon mot de passe Helvetia Marketing Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Helvetia Marketing, vous pouvez le réinitialiser. Accédez à notre page Réinitialiser le mot de passe. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de client. Répondez à la question de sécurité, puis sélectionnez Envoyer. Vous recevrez en quelques minutes un email comportant un lien de réinitialisation du mot de passe. Étapes connexes Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de client. Consulter la liste des mots et phrases interdits dans votre mot de passe. Utilisez nos conseils pour créer un mot de passe fort. J’ai oublié mon nom d’utilisateur Trouvez votre nom d’utilisateur Helvetia Marketing si vous l’avez oublié mais que vous connaissez le mot de passe. Obligatoire : si vous avez un nom de domaine Helvetia Marketing dans votre compte, vous devrez le connaître pour récupérer votre nom d’utilisateur. Accédez à la page Récupérer le nom d’utilisateur. Saisissez l’adresse email associée à votre compte, puis sélectionnez Continuer. Répondez à la question de sécurité le cas échéant. Si vous avez un nom de domaine Helvetia Marketing, saisissez un Nom de domaine associé à votre compte (par exemple, coolexample.com), puis sélectionnez Filtrer. Nous enverrons à votre adresse email un code à usage unique. Sous Code à 6 chiffres, saisissez le code, puis sélectionnez Vérifier le code. Nous vous montrerons votre nom d’utilisateur. Étape connexe Maintenant que vous connaissez votre nom d’utilisateur, connectez-vous à votre compte Helvetia Marketing. En savoir plus Si vous avez perdu l’accès à votre adresse email, vous pourriez avoir besoin de demander l’accès à votre compte. Réinitialisez le mot de passe de votre compte. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Helvetia Marketing Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Helvetia Marketing, essayez la procédure ci-dessous. Videz la mémoire cache et supprimez les cookies de votre navigateur. Fermez, puis rouvrez la page. Ouvrez une session de navigateur et essayez à nouveau de vous connecter. Vérifiez que vous utilisez bien le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe. Il se peut par exemple que vous tentiez d’utiliser vos identifiants de messagerie pour vous connecter à votre compte, au lieu de vos noms d’utilisateur et mot de passe Helvetia Marketing. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, vous pouvez le récupérer. Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si votre compte est verrouillé, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez que le problème ne provient pas de la validation en 2 étapes (si vous l’avez activée). En savoir plus Si rien ne semble fonctionner, pas de panique ! Demandez l’accès à votre compte, nous serons ravis de vous aider à revenir sur la bonne voie. Résolution de problèmes : validation en 2 étapes Si vous utilisez la validation en 2 étapes (2SV) et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, consultez les étapes de dépannage ci-dessous pour trouver des solutions aux problèmes courants. Je ne reçois aucun code de vérification Si vous ne recevez pas les codes 2SV sur votre téléphone, essayez ce qui suit : Assurez-vous que votre opérateur ne bloque pas le numéro +1 (480) 360-5516. Vérifiez que le logiciel de votre téléphone est à jour. Désactivez toute application qui peut filtrer ou interférer avec les SMS entrants. Redémarrez votre téléphone et essayez de renvoyer le code 2SV. Vérifiez que les notifications sont activées sur votre appareil. Désactivez la fonction Ne pas déranger. Assurez-vous que vous disposez d’un signal de réseau mobile et d’une connexion Internet stable. Je ne dispose pas de l’appareil sur lequel j’ai configuré la validation en 2 étapes Si vous avez perdu votre téléphone ou si vous ne l’avez pas sur vous, essayez de vous connecter à votre compte en utilisant une méthode 2SV de secours. Si vous n’avez configuré aucune méthode 2SV de secours, annulez la validation en 2 étapes. Connectez-vous à votre compte Helvetia Marketing. Lorsque vous êtes invité à entrer votre code 2SV, sélectionnez. Vous avez des problèmes pour vous connecter ?. Si vous ne voyez pas plus d’une option pour 2SV, vous n’avez configuré aucune méthode de secours dans votre compte. Sélectionnez une méthode de secours, puis Continuer et terminez le processus de validation 2SV. J’ai changé mon numéro de téléphone et je veux l’ajouter Votre numéro de téléphone est différent dans votre page Mon profil Helvetia Marketing et 2SV. Les modifications apportées à votre profil ne sont pas automatiquement synchronisées avec 2SV. Vous devez donc mettre à jour votre numéro de téléphone aux deux emplacements. Si vous avez changé votre numéro de téléphone mais que vous ne l’avez pas mis à jour pour 2SV, vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant une méthode 2SV de secours. Si vous n’avez pas de méthode de secours, vous ne pouvez pas mettre à jour votre numéro de téléphone pour la validation en 2 étapes tant que vous n’avez pas envoyé une demande d’annulation de la validation en 2 étapes. L’accès à mon compte est bloqué. Si vous avez tenté de « renvoyer le code » un trop grand nombre de fois, vous obtenez un message d’erreur indiquant « Pour protéger votre compte, nous avons verrouillé cette méthode de validation pendant 24 heures en raison d’un nombre excessif de demandes de code. » Patientez 24 heures avant de réessayer. J’utilise un numéro de téléphone basé en Inde et je ne reçois aucun code. Il se peut que notre fournisseur de SMS, Twilio, ait du mal à vous joindre. Étape connexe Si vous avez essayé ces étapes, mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec 2SV, envoyez une demande d’annulation de la validation en 2 étapes. Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte Helvetia Marketing Envoyez une demande pour récupérer l’accès à votre domaine ou votre compte dans les cas suivants : Vous avez perdu l’accès à l’adresse email indiquée dans votre compte. Répertoriés comme déposants de domaine mais n’ont pas accès au compte avec le domaine.  Remarque : si vous disposez de l’adresse email associée à votre compte, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de